⚠️ 5 errores comunes que cometen los administradores al contratar servicios técnicos (y cómo evitarlos)
La correcta operación de un edificio o conjunto residencial depende, en gran parte, de la calidad de los servicios técnicos que se contratan. Sin embargo, muchos administradores y propietarios de PH cometen errores que pueden derivar en costos ocultos, riesgos legales y problemas de seguridad.
Si usted es administrador de propiedad horizontal en Bogotá o municipios cercanos, esta guía le ayudará a identificar y prevenir los 5 errores más frecuentes al contratar empresas de mantenimiento y servicios técnicos.
1️⃣ No verificar la experiencia y certificaciones de la empresa contratada
Uno de los errores más frecuentes es asumir que todas las empresas ofrecen el mismo nivel de experiencia y respaldo legal.
Antes de firmar cualquier contrato de mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, redes eléctricas, ascensores o sistemas hidráulicos, es fundamental que verifique:
- Certificaciones vigentes: Por ejemplo, RETIE, licencia de instalación de sistemas de seguridad electrónica, acreditaciones ISO si aplica.
- Trayectoria comprobable: Años de experiencia en edificios de características similares.
- Referencias verificables: Otros conjuntos residenciales en Bogotá que respalden la calidad del servicio.
Solicite un portafolio detallado con certificaciones, pólizas de responsabilidad civil y referencias actuales.
2️⃣ Basar la decisión solo en el precio más bajo
Aunque el presupuesto es determinante, elegir un proveedor únicamente por ofrecer el costo más bajo puede traer serias consecuencias:
❌ Servicios incompletos o materiales de baja calidad.
❌ Riesgos de incumplimiento de normativas.
❌ Incremento de gastos correctivos posteriores.
En el sector de la propiedad horizontal, un servicio técnico mal ejecutado puede costar hasta el triple por reparaciones adicionales y sanciones
Recomendación:Compare propuestas integrales, evalúe qué incluyen (mantenimiento preventivo, repuestos, emergencias), y valore la relación costo-beneficio.
3️⃣ No exigir contratos claros y detallados
Muchos administradores omiten un aspecto clave: formalizar un contrato detallado que especifique cada servicio.Un contrato ambiguo puede derivar en:
- Incumplimientos sin consecuencias legales.
- Confusión sobre los alcances de la garantía.
- Cobros adicionales por actividades no contempladas.
Checklist de un contrato bien estructurado:
✔ Descripción detallada de los equipos a intervenir.
✔ Frecuencia de visitas de mantenimiento.
✔ Responsabilidades del proveedor y del cliente.
✔ Plazos de ejecución y cláusulas de penalidad.
✔ Pólizas y seguros incluidos.
4️⃣ Desconocer la normatividad vigente
En Bogotá y los municipios vecinos, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, el RETIE y las normas de propiedad horizontal establecen obligaciones legales sobre el mantenimiento de sistemas técnicos.
Algunos administradores desconocen que:
⚠️ Un sistema de CCTV debe contar con instalación certificada y revisiones periódicas.
⚠️ Los sistemas eléctricos deben cumplir RETIE y tener soporte técnico autorizado.
⚠️ El mantenimiento preventivo puede ser obligatorio según la normativa.
Error común: Delegar estas responsabilidades al proveedor sin conocer qué exige la ley.
Sugerencia: Solicite un informe técnico actualizado que detalle qué normativas aplica a su edificio y exija cumplimiento documentado.
5️⃣ No contar con soporte técnico 24/7
Un servicio técnico que no ofrezca atención de emergencias pone en riesgo la seguridad y continuidad operativa del inmueble.
Si un sistema de control de acceso o una red eléctrica falla en horario no laboral, la falta de soporte puede generar:
🔻 Pérdida de confianza de residentes.
🔻 Costos adicionales por atención urgente de terceros.
Mejor práctica: Priorice proveedores con atención 24/7, tiempos de respuesta garantizados y canales de comunicación directa.
✅ ¿Cómo elegir un proveedor de servicios técnicos confiable en Bogotá?
Si busca un aliado estratégico que le ofrezca soluciones integrales de mantenimiento preventivo y correctivo, tenga en cuenta estos criterios:
🔹 Experiencia en administración de propiedad horizontal.🔹 Certificaciones vigentes y pólizas de respaldo.
🔹 Contratos detallados y transparentes.
🔹 Soporte técnico permanente.
🔹 Buen historial de cumplimiento.
En Seguridad Percol somos especialistas en brindar tranquilidad a administradores y propietarios de PH, con más de 15 años de experiencia en Bogotá y municipios vecinos.
💡 Conclusión
La gestión de un edificio implica decisiones estratégicas que impactan en la seguridad, la operación y la satisfacción de sus residentes. Evitar estos 5 errores al contratar servicios técnicos no solo le permitirá optimizar recursos, sino también garantizar la tranquilidad de todos los ocupantes.
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En Seguridad Percol, trabajamos para que su inversión esté protegida y cumpla con todas las normativas vigentes.
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